Sterlan


Madame, Monsieur, Désireux d’apporter le meilleur service à nos partenaires, nous vous soumettons aujourd’hui ce questionnaire portant sur la qualité de nos prestations. Les résultats de cette enquête, ainsi que vos remarques et suggestions, nous permettront d’évaluer nos services et de leur apporter les améliorations nécessaires. Merci d’indiquer votre degré de satisfaction en attribuant une note de 1 à 10 aux différentes propositions ci-dessous en tenant compte de l’échelle suivante : 1 = pas du tout satisfait / 10 = tout à fait satisfait.
DEMANDES DE DEVIS
Délai de réponse à vos demandes de devis :	<<< Note de 1 à 10
Conformité à votre demande :	<<< Note de 1 à 10
VOS COMMANDES
Qualité/conformité des produits fournis :	<<< Note de 1 à 10
Qualité des fabrications sur mesure :	<<< Note de 1 à 10
Délai de livraison :	<<< Note de 1 à 10
Conditionnement de votre commande :	<<< Note de 1 à 10
Avez-vous rencontré des problèmes ?	Oui Non
Si OUI, Type de problèmes rencontrés :
• Matériel fourni ne correspondant pas à votre commande :
• Quantité livrée différente de la quantité commandée
• Matériel abîmé lors du transport
• Matériel proposé sur devis ne correspondant pas à votre attente
• Matériel livré défectueux

Ces problèmes ont-ils été solutionnés ?	Oui Non
Si Oui :	<<< Note de 1 à 10

CONTACT AVEC VOS INTERLOCUTEURS
Les réponses à vos demandes d’informations, de documentations, d’explications techniques :	<<< Note de 1 à 10
Le suivi de vos commandes (demande de délai, information sur la livraison) :	<<< Note de 1 à 10
Merci de nous faire part de vos remarques et suggestions dans le cadre ci-contre :
VOS COORDONNEES
Société :
Civilité :
Nom :
Prénom :
Adresse :
Adresse email :
Téléphone :
Cochez cette case si vous souhaitez être recontacté par notre service commercial dans le cadre de cette enquête :

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